보증 정책

1. PICO 제품 제한 보증

PICO는 해외 소비자 권익 보호에 관한 관련 법규 및 PICO의 관련 정책에 따라 PICO 제품에 대한 애프터서비스 정책을 수립했습니다. 귀하는 본 정책의 조항 및 약관에 따라 반품, 교환 또는 수리할 수 있습니다.

본 제한 보증을 주의 깊게 읽고 귀하의 권리와 의무를 이해하시기 바랍니다. PICO 제품 또는 액세서리를 사용하면 귀하가 제한 보증에 동의한 것으로 간주됩니다. 필수 보증 명세서는 해외에서 공식적으로 판매되는 제품에 적용됩니다. PICO는 PICO 또는 공인 소매업체로부터 보증이 적용되는 새 제품을 구매한 소비자(이하 "귀하")인 귀하에게 이 보증을 발행합니다. 이 보증은 PICO 또는 공인 소매업체가 아닌 다른 출처에서 구매한 제품에는 적용되지 않으며, 이 보증은 관련 법률에 따라 귀하가 갖는 권리에 추가되며 해당 권리를 제한하거나 달리 축소하지 않습니다.

2. 본 보증의 적용 범위

본 보증은 함께 제공되는 새로운 PICO 제품(이하 "제품")의 결함 및 오작동에 적용됩니다. 당사는 보증 기간 동안 제품이 정상적이고 의도된 사용 환경에서 당사의 기술 사양 또는 동봉된 제품 문서(이하 "보증 기능")에 따라 실질적으로 작동할 것임을 보증합니다. 보증 기능을 달성하기 위해 제품에 PICO 소프트웨어 또는 서비스가 필요한 경우, 당사는 보증 기간 동안 소프트웨어 및 서비스를 제공하고 이를 유지합니다. 당사는 최소한 보증 기능을 유지하는 한 당사의 단독 재량에 따라 그러한 소프트웨어 및 서비스를 업데이트, 수정 또는 제한할 수 있습니다.

3. 보증 정책

본 보증은 귀하가 소비자로서 관련 법률에 따라 가질 수 있는 권리에 추가되며 이에 영향을 미치거나 감소시키지 않으며, 귀하는 헤드셋을 구매한 소매업체에 연락하여 관련 법률에 따른 귀하의 권리를 무료로 이용할 수 있는 자격이 있습니다.

4. 보증 서비스

4.1 보증 기간

본 제한 보증은 제품 구매일 또는 제품 배송일 중 늦은 날로부터 일(1)년 동안(이하 "보증 기간") 지속됩니다. 단, 귀하의 법적 권리를 침해하지 않는 범위 내에서 EU, 영국 내에서 제품을 구매한 경우, 본 제한 보증은 제품 구매일 또는 배송일로부터 이(2)년 동안 지속됩니다.

4.2 보증 증빙

보증 상태를 확인해야 하며 다음 자료 중 하나를 제공하여 보증 상태를 확인할 수 있습니다. 자료마다 보증 정보가 다른 경우, 송장(종이 송장, 전자 송장 및 송장 사본 포함)에 기재된 정보가 우선합니다.

4.3 본 보증이 적용되지 않는 사항

• 사용 설명서의 요구 사항에 따라 설치, 사용, 유지보수 또는 보관하지 않아 발생한 제품 고장 또는 손상.
• 햇빛이나 자외선 노출 또는 기타 강한 광원으로 인한 화면 손상.
• 실외 사용, 액체 또는 햇빛 노출, 습기 또는 극심한 열 또는 환경 조건 또는 그러한 조건의 급격한 변화, 부식 또는 산화.
• 본 설명서에 포함되지 않은 부적절한 사용, 유지보수로 인한 결함 또는 손상.
•  정상적인 마모로 인한 제품 또는 액세서리의 외관 손상.
• 부품 산화(기름 얼룩, 땀 얼룩, 높은 습도 또는 고온 사용 환경으로 인한 경우가 포함되며 이에 국한되지 않음), 낙하 관련 손상, 부적절한 전압 입력, 과도한 압력 또는 메인보드 변형(전원 어댑터의 경우 이러한 손상에는 균열, 핀 파손, 심한 변형, 전원 케이블 파손 및 전선 코어 노출) 등 우발적인 사용자 손상이 발생할 수 있습니다.
•  PICO 또는 PICO가 승인한 서비스 제공업체 없이 해체, 개조 및 수리하여 발생한 손상.
• AA 배터리, 랜야드, 청소용 천, 안면 쿠션, 헤드밴드, 이어폰 홀 캡, 장착 키트, 장착 패드 및 보호 코팅과 같은 소모품(오작동으로 인한 고장이 아닌 한 시간이 지남에 따라 수명이 줄어들 것으로 합리적으로 예상되는 부품).
• 불법 복제 소프트웨어 사용 또는 사용 중 바이러스 감염으로 인한 손상.
• 보증 인증서가 제품 모델과 일치하지 않거나 보증 인증서가 변경된 경우.
• 제품 명판, SN 바코드 또는 탬퍼 테이프가 제거되었거나 손상되었거나 읽을 수 없게 된 경우.
• 불가항력적인 피해(화재, 지진, 홍수 등)가 발생한 경우.
• 제품 및 액세서리 이외의 선물 및 패키지.
• 제품의 보증 유효 기간이 초과되었습니다.

4.4 유지보수 후 품질 약속

• 보증 기간 내 수리, 호스트 또는 부품을 교체하여 호스트의 남은 보증 기간을 연장하거나 90일 제한 보증 기간을 누립니다(더 긴 기간을 적용).
• 교체된 부품 또는 액세서리에는 90일 제한 보증이 적용됩니다.

4.5 보증 서비스를 받는 방법은?

사용 중 문제가 발생하면 사용 설명서를 확인하거나 https://www.picoxr.com을 방문하십시오. 사용 설명서 및/또는 https://www.picoxr.com에서 제공되는 리소스를 참조하여 문제를 해결할 수 없는 경우, 제품 또는 액세서리를 구매한 유통업체에 문의하여 도움을 받아야 합니다.
제품 또는 액세서리에 오작동이 감지되는 경우, 당사에 연락하여 다음 세부 정보를 제공하고 다음 조치를 취해야 합니다.

• 제품 및 액세서리의 모델 및 일련 번호.
• 귀하의 전체 주소 및 연락처 정보.
• 제품 구매에 대한 송장, 영수증 또는 판매대금 청구서 원본 사본. 본 제한 보증에 따라 클레임을 제기할 때는 유효한 구매 증빙을 제시해야 합니다.
• 제품을 반품하기 전에 모든 개인 프로그램이나 데이터를 백업하고 제품에서 삭제해야 합니다. 당사는 프로그램이나 데이터에 대한 위험이나 손실 없이 제품을 수리할 수 있다고 보장할 수 없으며, 교체 제품에는 원래 제품에 저장된 귀하의 데이터가 포함되지 않습니다.
•  당사는 본 보증이 적용되는 결함 또는 오작동이 있는지 여부를 판단합니다. 본 보증이 적용되는 결함이나 오작동이 발견되면 당사는 보증 기능을 제공하기 위해 제품을 수리 또는 교체하고 수리된 제품 또는 교체 제품을 보내드립니다. 제품을 수리하거나 교체할 수 없는 경우에는 환불을 받을 수 있습니다.
• 수리 또는 교체된 제품은 원래 보증 기간의 남은 기간 또는 교체 또는 수리된 제품을 수령한 후 90일 중 더 긴 기간 동안 본 보증의 적용을 계속 받습니다.
  

4.6 반품/교체/수리 가이드

• 장치를 반환/교체/수리하기 전에 개인 데이터를 백업하고 삭제하십시오. PICO는 귀하가 그러한 데이터를 백업, 삭제 및/또는 제거하지 못한 경우 보증 서비스 수행으로 인해 발생하는 데이터 관련 손실에 대해 책임을 지지 않습니다. PICO는 어떠한 목적으로도 귀하의 장치에 개인 데이터를 저장하지 않습니다. PICO는 귀하의 개인 정보를 보호하지만 수리 과정 중 개인 데이터의 손상이나 손실에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 귀하는 다음에 전적으로 동의합니다. PICO는 귀하가 백업하지 않은 프로그램 또는 데이터의 손상이나 손실에 대해 책임을 지지 않으며, 귀하는 이를 이해하고 이에 동의합니다.
• 수리를 위해 제품을 보낼 때는 반드시 PICO의 테스트를 거쳐야 합니다. 귀하의 장비에 결함이나 고장이 있는 것으로 PICO 또는 PICO 공인 서비스 제공업체에 의해 확인된 경우, PICO는 해당 유지보수 계획을 결정하고 이를 확인하기 위해 귀하와 연락을 취합니다.
•  제품이 본 정책에 명시된 보증 범위에 부합하지 않는 경우(예: 보증 기간 초과, 보증 제외 등) PICO는 해당 제품이 더 이상 보증이 적용되지 않음을 알리고 무상으로 제품을 반환할 것이며, 구매한 소매업체에 문의할 수 있으며, 또는 유료 수리에 동의하는 경우 수리를 진행하고 관련 비용을 청구하고 수리 보고서를 제공할 것입니다.